Старший мастер-приемщик на грузовое СТО (под Артемом)

от 70 000 до 95 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Группа компаний «Форсавто» с 2007 года динамично развивается в сфере установки дополнительного оборудования (тахографы, ГЛОНАСС, ДОПОГ), сервисного обслуживания и ремонта коммерческого транспорта.
Мы являемся аккредитованной сервисной станцией по обслуживанию грузовых автомобилей, прицепов, полуприцепов и прочей спецтехники. Более 300 организаций Приморья и Дальнего Востока с 5500 единицами техники являются нашими клиентами (ПАО "ВМТП", АО "ННК-Приморнефтепродукт", ООО "Феско Транс", ООО "СП ВЛ Лоджистик" и др)!

В связи с развитием компании и организацией непрерывного производства (без выходных дней) приглашаем на работу Старшего мастера-приемщика!

Основные обязанности:
- Организация и контроль работы мастеров СТО.
- Планирование личной работы в соответствии с заявками клиентов, приходом заказанных з/частей (3 чел.).
- Проведение предварительной оценки работы и ознакомление клиента с предполагаемой стоимостью работ и сроками.
- Проведение визуального осмотра ТС на наличие повреждений и явных дефектов с заполнением нужной документации.
- Помощь клиенту в определении необходимости и целесообразности выполнения видов работ.
- Предложение клиентам СТО сопутствующих услуг, либо комплекса услуг для повышения доходности компании (установка дополнительного оборудования, сварочные (в т.ч. аргоном), токарные работы и пр).
- Работа с гарантийными случаями.
- Совместно с мастером цеха участие в распределении работы между сотрудниками цеха (приоритет, планирование загрузки линий).
- Контроль полноты, своевременности и качества выполнения работ по заказ-наряду.
- Плотное взаимодействие с менеджером по закупу з/частей в части бесперебойной работы механического цеха.
- Организация и контроль обеспечения высокого уровня сервиса для клиентов компании (доброжелательное отношение к клиенту, полное выявление/удовлетворение его потребностей, работа с возражениями, отсутствие конфликтов и пр).
- Корректное осуществление выдачи автомобиля после ремонта непосредственно клиенту.
- Оперативная работа с рекламациями.
- Обоснованное и грамотное отстаивание интересов сервиса в случае возникновения спорных и конфликтных ситуаций.

Ждем от вас:
- Опыт работы мастером от 3-х лет.+ амбиции.
- Опыт работы с крупным клиентом.
- Высшее техническое образование.
- Общее понимание диагностики и ремонта автомобиля.
- Уверенный пользователь ПК, навык работы в 1С (можно общее понимание).
- Вдумчивый подход к делу, умение быстро переключаться от одной задачи к другой.
- Коммуникабельность, активность, профессиональная хватка, целеустремленность, организованность.

А самое важное - умение достигать баланс между достижением удовлетворенности клиентом и выгодой для компании!

Мы рады предложить:
- Работу в стабильной перспективной компании, независимой от экономических колебаний в стране. Нас уважают клиенты!
- Востребованные рынком продукты и услуги (в т.ч. комплекс услуг).
- Перспективу роста до управляюещего СТО.
- Высокий уровень развития СТО (к примеру, развал-схождение мы регулируем на лазерном стенде KOCH HD30.; являемся гарантийной станцией Kassbohrer, Wielton, Eberspacher, Haldex, Saf, BPW, работаем с лучшими брендами оборудования и систем мониторинга и т.д.).
- Возможность влиять на уровень своего дохода (при перевыполнении плана СТО - повышающий коэффициент на бонус).
- Участие в активном развитии компании.
- Официальное оформление (для пенсии, ипотеки и по), оплачиваемый отпуск.
- Доступность всех ресурсов для оперативного решения задач.
- Профессиональное развитие и обучение за счёт компании.

Добро пожаловать в Форсавто!

Ключевые навыки

Организаторские навыки
Ориентация на результат
Деловое общение
Работа с жалобами клиентов
Работа с возражениями
Урегулирование конфликтов
Знание устройства автомобиля
Управление отношениями с клиентами
Расстановка приоритетов
Оценка потребностей клиентов
Работа с людьми
Пользователь ПК
MS Office

Адрес

Артём, улица Урбанского, 2
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 15 сентября 2021 в Артеме

Похожие вакансии